Preguntas Frecuentes

Mi constancia tiene mi nombre mal escrito ¿Qué hago?

Envía un correo a elissa.org.edu@gmail.com, especificando tu usuario y nombre a corregir

Cuando le doy clic a imprimir constancia me aparece que la pagina no existe ¿Qué hago?

Dirígete a: /mi cuenta/mis cursos/selecciona curso de la constancia a imprimir/descargar certificado

Me llegó el correo de confirmación de pago, pero no sé cómo acceder a mi cuenta:

Busca en tu bandeja de entrada el correo con el asunto ¡hemos recibido tu pedido en! /da clic en Comienza tu curso dando click aquí / mi cuenta/mis cursos/selecciona curso a realizar

No puedo pasar al siguiente módulo, ¿Por qué?

Es importante realizar:

1. Visualización de contenido multimedia (video)
2. Realizar la actividad correspondiente educaplay, no olvides tomar captura de pantalla
3. Realizar la evaluación de módulo con un resultado igual o mayor a 80%, tendrás tres oportunidades
4. Adjuntar la captura de pantalla educaplay en la sección de tarea habilitada una vez que se haya hecho la evaluación de módulo, recuerda que los formatos aceptados son: pdf, xls, zip, jpg, jpeg, png o heif

¿Cuánto tiempo tengo para hacer/terminar el curso una vez comprándolo?

Una vez registradx tendrás un periodo de 15 días naturales para concluir el curso al 100%, si no se concluye el curso en el periodo mencionado, tu curso se dará de baja y tendrás que comprarlo nuevamente con tu usuario y contraseña de registro

¿Cuánto tiempo tiene de validez el diploma obtenido?

El diploma tendrá la validez hasta que se publique una reforma esta puede ser atemporal es decir, cada seis meses, cada año o cada dos, por lo cual tendrás que renovar el curso para cumplir con la normativa

No aprobé la evaluación final en mis tres intentos ¿Qué hago?

Tu curso se dará de baja y tendrás que comprarlo nuevamente con tu usuario y contraseña de registro